Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d'Éclat de Paris
Chez Éclat de Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience d'achat raffinée et un excellent service. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, dans des conditions claires et équitables. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous pour tout ce qui concerne les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour totale sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en liquidation
Les produits achetés pendant les soldes ou les promotions ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés, y compris en cas de choix de taille incorrect.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Éclat de Paris ne rembourse pas ces frais et n'est pas responsable des frais encourus lors de la procédure de retour. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente pour plus d'informations.
Délai de notification des retours
Les demandes de retour doivent être signalées dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne peuvent malheureusement pas être acceptés.
Échange d'articles soldés
Les articles soldés ne peuvent être échangés, même en cas d'erreur de taille. Nous conseillons aux clients de vérifier attentivement les informations relatives à la taille avant d'acheter.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, nous offrons une garantie totale. Ces produits peuvent être retournés pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@eclatdeparis.fr. Après approbation de votre demande de retour, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de mener à bien la procédure.
Formulaire de retour obligatoire
Veuillez noter que les retours non accompagnés d'un formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Joignez toujours ce formulaire pour garantir un traitement rapide et correct.
Conclusion
Éclat de Paris s'engage à satisfaire tous ses clients. En suivant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons ensemble un service clair, fiable et élégant. Pour toute question ou commentaire, veuillez nous contacter à info@eclatdeparis.fr.